Informations légales
Confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Informations en cours de complétion : médiateur de la consommation.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est BE CONSULT LTD, éditeur de LoomySong (71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni). Pour toute question relative à vos données, écrivez à hey@loomybook.com.
Quelles données collectons-nous ?
- Votre commande : le prénom de la personne et le vôtre, votre lien avec elle, l’occasion, votre histoire, vos préférences musicales, les indications de prononciation, votre e-mail, la formule choisie, vos consentements, la référence et le statut de la commande.
- Le paiement : traité par Airwallex. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte, seulement le statut, le montant et la référence du paiement.
- Des données techniques : adresse IP et informations sur votre navigateur, utilisées pour la sécurité du site et la prévention des abus.
- Avec votre accord uniquement : vos interactions sur le site (Microsoft Clarity, qui masque les saisies du formulaire et du paiement) et des événements publicitaires (Meta). Pour un achat, l’API Conversions de Meta reçoit votre e-mail sous forme chiffrée irréversible (hachage), le montant, et les identifiants techniques Meta présents dans votre navigateur.
Nous ne collectons ni photo, ni fichier, ni enregistrement audio : le brief ne contient que du texte et des choix.
Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer, livrer et suivre votre commande, y compris la retouche et le service client | Exécution du contrat |
| Traiter le paiement et prévenir la fraude | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Sécuriser le site (anti-robot, limitation des abus, journaux techniques) | Intérêt légitime |
| Tenir notre comptabilité | Obligation légale |
| Savoir quelle campagne vous a amené (paramètres utm présents dans l’adresse) | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience et améliorer le site (Microsoft Clarity) | Consentement |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités (Meta Pixel et API Conversions) | Consentement |
| Vous envoyer de nos nouvelles, si vous avez coché la case prévue | Consentement |
Qui y a accès ?
Seules les personnes de LoomySong chargées de créer et livrer les chansons accèdent à votre brief. Nos prestataires :
- Cloudflare : hébergement du site, base de données de commandes stockée dans l’Union européenne, protection anti-robot ;
- Airwallex : paiement sécurisé ;
- Microsoft (Clarity) : mesure d’audience, uniquement avec votre accord ;
- Meta Platforms Ireland : mesure publicitaire, uniquement avec votre accord.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons jamais vos données.
Combien de temps ?
- Brief non payé : 30 jours après votre dernière modification, puis anonymisation automatique.
- Commande payée : 12 mois après le paiement, puis anonymisation du brief et de votre e-mail. La référence, la formule, le montant et la date du paiement sont conservés 10 ans, au titre de nos obligations comptables.
- Journaux techniques : quelques jours.
- Consentement à recevoir de nos nouvelles : jusqu’à son retrait, ou 3 ans sans échange avec vous.
- Cookies : voir le tableau ci-dessous.
Cookies et traceurs
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site et du paiement sont déposés sans consentement. La mesure d’audience et la mesure publicitaire ne se chargent qu’après votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Accord requis |
|---|---|---|---|---|
__Host-ls_brief | LoomySong | Garder votre brief d’une étape à l’autre | 30 jours | Non |
loomysong_consent_v2 (stockage local) | LoomySong | Mémoriser vos choix de cookies | Jusqu’à modification | Non |
AWX_* (page de paiement) | Airwallex | Sécuriser le paiement et prévenir la fraude | Selon Airwallex | Non |
__cf_bm, cf_clearance | Cloudflare | Protéger le site contre les robots | 30 minutes à 1 an | Non |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity | Mesure d’audience et amélioration du site | 1 an / 1 jour | Oui |
_fbp, _fbc | Meta | Mesure de l’efficacité publicitaire | 3 mois | Oui |
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, en demander la portabilité, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à hey@loomybook.com en indiquant la référence de votre commande. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site fonctionne exclusivement en HTTPS. Votre brief est lié à un cookie signé, jamais à une adresse devinable. Les paiements sont entièrement confiés à Airwallex, et l’espace d’administration est réservé aux personnes autorisées.